Garanti ve İade Koşulları
vipbebek.com’dan aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. İade, değişim ve garanti süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.
14 Gün Cayma Hakkı
Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
En Az 2 Yıl Garanti
Garanti belgeli ürünler, yasal olarak en az 2 yıl garanti kapsamındadır.
Ücretsiz İade Kargosu
Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve ürünü teslim almayın. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde kargo firmasına başvuru yapılamayabilir.
İade (Cayma Hakkı)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- info@vipbebek.com adresine veya Hesabım sayfası üzerinden iade talebinizi iletin.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, iade talebinizden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
İade edilecek ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Olağan kullanım dışında kullanılması nedeniyle ürünlerde oluşan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.
İade edilemeyen ürünler
- Ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (emzik, biberon ucu, diş kaşıyıcı vb.),
- Kişisel istek doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Size ulaşan ürün hatalı, eksik veya ayıplı ise info@vipbebek.com adresinden veya 0216 380 85 28 numaralı telefondan bize ulaşın. Kanun kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi,
- Ürünün ücretsiz onarılması,
- Ayıp oranında bedel indirimi,
- Sözleşmeden dönülerek ürün bedelinin iadesi.
Ayıplı ürünlere ilişkin kargo ücreti tarafımıza aittir.
Garanti Koşulları
Garanti belgeli ürünler, teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl süreyle üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde yer alır. Garanti kapsamındaki arızalar için yetkili servise veya bize başvurabilirsiniz.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar,
- Ürün üzerinde yetkisiz kişilerce yapılan değişiklik ve onarımlar,
- Düşme, çarpma veya darbe sonucu oluşan hasarlar ve deformasyonlar,
- Ürünün orijinal tasarımının bozulması.
